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南昌装修吉美装修队为什么能及时的完成售后维修服务南昌装修的售后维修一直是困扰很多装饰企业的一个问题,媒体经常报道这样的纠纷,可是为什么在南昌吉美装修队却没有这类的负面出现呢,那是因为我们的工人长期跟着我干,形成一个默契的知心的装修团体。首先我这个老板到下边带班的大师傅都知道一个原理,那就是售后维修做的好,那就是一个有效的活广告,只要维修及时到位让业主满意了,那么这家的装修就画了个完美的句号,以后他们一定会把我们信心百倍的介绍给他需要装修的亲戚朋友,就像顺风的船一样,不用再加助力,直接前进。这是我这么多年来快速发展的一个秘诀。既然我有这样的认识,那我对后期维修就会非常注重,我不但常常和他们强调这点,每次维修的事情反映到我这时候,我就会安排他们或者我自己带着他们上门去客户家;现在整个队伍形成了一个良好的习惯,那就是装修维修的事情已经很少需要去安排了,都是业主直接和我说,然后约好时间带着当时做事的工人就来了。装修工人愿意维修,或者说不敢不维修,是因为我们制度衔接的问题,从上游讲,在我这做的工人都能赚到可观的钱;而且我们的结账方式是工人可以自己结账,钱先到工人手里,那就不存在老板欠钱的问题;我给他们很大的自由,经常有事没事的去工地和他们灌输及时维修的重要性,更没很多的单纯为罚款而设定的制度;我自认为为人不错,性格也大方,和工人的关系很好,这些方方面面加起来,构成了相对强大的向心力,他们都愿意跟我做,不愿意离开,有的师傅直接就表达了这样的想法。既然真心想在我这干,那么维修是他们工作分内的事,也就必须很好的完成,完不成的话根本过不了我这一关;而且他们要想在我这拿到更好的活,就必须前前后后没有投诉,包括维修,不然的话只能做那些不起眼的小活。这就形成了争上游的格局。其实较关键的一点是大家都非常清楚装修售后维修是他们自己搞,拖不得甩不得,那么在前期的工作中就会认真负责,避免出现大维修,即便有,也是很小的事情,跑一趟也不发憷。这样的紧密衔接,所以才会使装修维修不成为负担,才会导致我们的客户对我们有较大的满意度。
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